Privacy- en cookiebeleid

Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026. Deze verklaring geldt voor de webshop Qonnecto.nl en voor contact, offertes en nieuwsbrieven van Qonnecto.

Wie is verantwoordelijk?

Qonnecto is de webshop van Qteco B.V. Qteco B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens bij Qonnecto.

Hondsruglaan 95, 5628 DB Eindhoven, Nederland
KvK: 58100466
E-mail: info@qonnecto.nl
Telefoon: 040 - 303 15 00

Welke gegevens gebruiken we, en waarom?

• Bestellingen, levering en service. We gebruiken je naam, bedrijfsnaam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelde producten, betaalstatus en correspondentie om je bestelling uit te voeren en vragen, garantie en retouren af te handelen. Bij zakelijke bestellingen kunnen ook je KvK- en btw-gegevens nodig zijn. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst of het nemen van stappen op jouw verzoek vóór een overeenkomst.
• Een klantaccount. Als je een account aanmaakt, verwerken we je account- en contactgegevens, adressen en bestelgeschiedenis om je toegang te geven tot je klantomgeving. Je wachtwoord wordt niet als leesbare tekst opgeslagen. Een account is niet verplicht: je kunt ook als gast bestellen.
• Vragen en offertes. We gebruiken de gegevens die je per formulier, e-mail of telefoon verstrekt om je vraag te beantwoorden of een offerte te maken. Dit gebeurt om op jouw verzoek een overeenkomst voor te bereiden, of op basis van ons gerechtvaardigde belang om zakelijke vragen en serviceverzoeken af te handelen.
• Administratie. We verwerken bestel-, factuur- en betaalgegevens om onze administratie bij te houden en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
• Nieuwsbrieven. Als je je aanmeldt, gebruiken we je e-mailadres en eventueel je naam om nieuwsbrieven via Mailchimp te versturen. Voor een aanmelding gebruiken we je toestemming. Je kunt die altijd intrekken via de afmeldlink in de nieuwsbrief of door ons te mailen. Afmelden heeft geen gevolgen voor noodzakelijke berichten over je bestelling.
• Werking en beveiliging. We verwerken technische gegevens, zoals IP-adres, tijdstip, opgevraagde pagina, browserinformatie en foutmeldingen, om de webshop te laten werken en storingen, spam en misbruik te onderzoeken. Hiervoor hebben we een gerechtvaardigd belang: een bereikbare en veilige webshop.

Meten van nieuwsbrieven. Als je daar afzonderlijk toestemming voor hebt gegeven, registreert Mailchimp voor ons of een nieuwsbrief wordt geopend en op welke links wordt geklikt. Hiervoor worden een meetafbeelding en aangepaste links gebruikt. Zo kunnen we zien welke inhoud wordt gelezen en onze nieuwsbrieven verbeteren. Daarbij kunnen het e-mailadres, tijdstip en technische gegevens zoals IP-adres en browserinformatie worden verwerkt. Je kunt deze toestemming altijd intrekken door contact met ons op te nemen. Je kunt ons ook om informatie vragen of bezwaar maken. Je kunt je ook afmelden voor toekomstige nieuwsbrieven via de afmeldlink. Het niet laden van externe afbeeldingen in je e-mailprogramma kan het meten van openen beperken.

De verplichte velden bij een bestelling of formulier zijn nodig om die bestelling of aanvraag af te handelen. Zonder die gegevens lukt dat mogelijk niet. Vermeld in een vrij tekstveld geen medische gegevens, identiteitsdocumenten of andere gevoelige gegevens die niet nodig zijn voor je vraag. Ontvangen we gegevens van een collega die namens je organisatie bestelt, dan gebruiken we die voor dezelfde bestel- en servicedoelen.

Met wie delen we gegevens?

We delen gegevens voor de hieronder beschreven werkzaamheden, voor zover ze daarvoor nodig zijn:

• Mollie en de gekozen betaaldienst voor het verwerken en controleren van betalingen. Afhankelijk van je betaalmethode gaat het om betaal-, contact- en bestelgegevens. Mollie heeft als betaaldienstverlener ook eigen wettelijke taken. Lees de privacyverklaring van Mollie.
• Sendcloud en de vervoerder die je bestelling bezorgt voor verzendlabels, bezorging en verzendberichten. Zij ontvangen daarvoor onder meer naam, afleveradres en, wanneer nodig, e-mailadres en telefoonnummer.
• Exact en onze administratieve dienstverleners voor boekhouding, facturen en fiscale verplichtingen.
• Mailchimp voor het beheren van nieuwsbriefaanmeldingen, verzending en afmeldingen.
• Google reCAPTCHA voor bescherming van het contactformulier tegen geautomatiseerd misbruik. Daarbij kunnen onder meer IP-adres, browser- en apparaatgegevens en interacties met het formulier worden verwerkt. Google verwerkt deze gegevens voor de beveiligingsdienst. Meer informatie staat in Googles uitleg over reCAPTCHA.
• Dienstverleners voor hosting, technisch onderhoud, beveiliging en e-mail voor het beschikbaar houden van de webshop en het afhandelen van onze communicatie.

Als een leverancier rechtstreeks levert of bij een garantieaanvraag betrokken is, delen we de daarvoor noodzakelijke bestel- en contactgegevens met die leverancier. Ook kunnen we gegevens verstrekken als de wet of een bevoegd overheidsorgaan dat verlangt. Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, moeten passende afspraken over beveiliging en verwerking gelden.

Verwerking buiten Europa

Diensten zoals Mailchimp en Google kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, onder meer in de Verenigde Staten. Mailchimp beschrijft hiervoor het EU-US Data Privacy Framework en, waar nodig, de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Google beschrijft de toepasselijke doorgiftewaarborgen in zijn verwerkersvoorwaarden. Je kunt ons om informatie over de voor jouw gegevens toepasselijke waarborgen vragen. Zie ook Mailchimps verwerkersvoorwaarden en Googles verwerkersvoorwaarden.

Hoe lang bewaren we gegevens?

De bewaartermijn hangt af van het doel en van wettelijke verplichtingen:

• Bestel- en factuuradministratie: in beginsel zeven jaar voor de fiscale bewaarplicht; voor onderdelen waarvoor een langere wettelijke termijn geldt, volgen we die termijn.
• Accountgegevens: zolang het account wordt gebruikt voor onze klantrelatie. Je kunt verzoeken je account te verwijderen. Gegevens die nog nodig zijn voor een bestelling, garantie, geschil of wettelijke administratieplicht vallen daar niet automatisch onder.
• Contact, offertes en service: zolang nodig voor de behandeling en opvolging van de aanvraag. Als daar een bestelling, garantiezaak of geschil uit volgt, is de bewaartermijn voor dat dossier bepalend. We beoordelen daarbij of gegevens nog nodig zijn voor nakoming, bewijs of een wettelijke verplichting.
• Nieuwsbriefgegevens: zolang je bent aangemeld. Na afmelding kan een beperkte afmeldregistratie nodig blijven om te voorkomen dat we je opnieuw mailen, en om toestemming en afmelding te kunnen aantonen.
• Technische logs en herstelkopieën: volgens het reguliere log- en back-upbeheer. De bewaartermijn wordt bepaald door de noodzaak voor storingsherstel, beveiligingsonderzoek en het kunnen herstellen van gegevens. Een lopend incident of geschil kan een langere bewaring van relevante gegevens nodig maken.

Cookies en browseropslag

De webshop gebruikt functionele cookies en vergelijkbare browseropslag voor onder meer je winkelwagen, beveiliging, account en het verversen van pagina-inhoud. De huidige webshop gebruikt geen Google Analytics of advertentiepixels. Voor functionele opslag die nodig is voor de door jou gevraagde dienst is geen cookietoestemming nodig. Als we later technieken inzetten waarvoor wel toestemming nodig is, moeten die vóór gebruik een keuze bieden.

Welke functionele gegevens worden geplaatst, hangt af van je gebruik van de webshop. Via je browser kun je cookies en lokale websitegegevens verwijderen of blokkeren. Zonder noodzakelijke opslag kunnen bijvoorbeeld inloggen en bestellen minder goed werken. De betaalomgeving van je gekozen betaaldienst kan eigen cookies gebruiken; daarvoor geldt de informatie van die aanbieder.

Beveiliging

We gebruiken onder meer een versleutelde verbinding, beperkte beheerstoegang, beveiligingsupdates en herstelkopieën om gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies en misbruik. Toegang is bedoeld voor de mensen en dienstverleners die deze nodig hebben voor hun werkzaamheden.

Je rechten en contact

Je kunt vragen om inzage, verbetering of verwijdering van je persoonsgegevens. Je kunt ook verzoeken om beperking of overdracht van gegevens, en bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Deze rechten gelden onder de voorwaarden van de AVG. Toestemming kun je altijd intrekken; dat verandert niets aan eerdere rechtmatige verwerking. Tegen direct marketing kun je altijd bezwaar maken.

Mail je verzoek naar info@qonnecto.nl. We reageren in beginsel binnen één maand. Als verlenging wettelijk is toegestaan, laten we dat binnen die maand weten. Bij twijfel kunnen we je identiteit op een passende manier controleren; stuur niet ongevraagd een kopie van je identiteitsbewijs. Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Qteco B.V. neemt via deze webshop geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten die rechtsgevolgen voor je hebben of je op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen. De webshop gebruikt wel beveiligingscontroles tegen misbruik. Word je ten onrechte door een formuliercontrole tegengehouden, neem dan telefonisch of per e-mail contact op. Voor eventuele eigen controles en besluiten van je betaaldienst verwijzen we naar de informatie van die aanbieder.

Bij wijzigingen in onze diensten of gegevensverwerking passen we deze verklaring aan. Bovenaan staat de datum van de laatste aanpassing.