Retourneren & herroepingsrecht

Herroepingsrecht (consumenten)

Koop je als consument, dan mag je je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Meld je retour aan via info@qonnecto.nl met je ordernummer; je hebt daarna nog 14 dagen om het product terug te sturen. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Na ontvangst en controle betalen we het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen terug.

Uitgesloten van herroeping zijn verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken en software waarvan de licentie is geactiveerd.

Zakelijke retouren

Voor zakelijke bestellingen geldt het wettelijke herroepingsrecht niet automatisch. We denken echter graag mee: neem contact op en we bekijken per geval wat mogelijk is, bijvoorbeeld omruil of creditering bij ongeopende verpakking.

Verkeerd of beschadigd geleverd?

Is een product beschadigd aangekomen of heb je iets anders ontvangen dan besteld? Meld het binnen 48 uur via info@qonnecto.nl — wij regelen kosteloos een oplossing. Zie ook Garantie & RMA.